Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 6 april 2026

Översikt

Hos Safe Eclipse accepterar vi returer och utfärdar återbetalningar endast i de fall det krävs enligt gällande konsumentlagstiftning eller när det uttryckligen anges i denna policy. Vi erbjuder ingen allmän frivillig returpolicy utöver dina lagstadgade rättigheter.

Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter några tvingande rättigheter som du kan ha enligt lagstiftningen i det land där du är bosatt.

Denna policy gäller för konsumentköp som görs via vår webbplats. Beställningar från företag, handel, grossister och återförsäljare kan omfattas av separata villkor.

Ångerrätt för konsumenter i Storbritannien och EU

Om du är konsument i Storbritannien eller EU och handlar från oss online har du i allmänhet rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit varorna, utan att ange någon anledning.

Om din beställning levereras i flera delleveranser börjar ångerfristen löpa den dag du tar emot den sista varan i beställningen.

För att utöva denna rättighet måste du meddela oss innan den 14-dagars långa ångerfristen löper ut. För snabbast möjliga hantering rekommenderar vi att du först använder vår webbplatschattbot, sedan vårt onlineformulär för återkallelse på vår webbplats där det finns tillgängligt, och därefter skickar ett e-postmeddelande till support@safeeclipseglasses.com.

Efter att du har meddelat oss om återkallelsen måste du skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill återkalla beställningen.

Returer av varor som inte är felaktiga

För varor som inte är felaktiga och som returneras enligt lagstadgad ångerrätt måste varorna returneras kompletta, inklusive alla tillbehör, inlägg, fodral, förpackningar och medföljande material som rimligen tillhandahållits med beställningen.

Varorna får endast inspekteras på samma sätt som de skulle ha inspekterats i en fysisk butik. I den utsträckning som lagen tillåter förbehåller vi oss rätten att minska återbetalningsbeloppet för att ta hänsyn till eventuella värdeminskningar som orsakats av hantering utöver vad som rimligen krävs för att fastställa varans beskaffenhet, egenskaper och funktion.

När det gäller säkerhetskritiska solglasögon kan vikning, veck, böjning eller skador på ramen eller filtren avsevärt minska eller helt eliminera varans andrahandsvärde. I den mån lagen tillåter det kan återbetalningen minskas för att återspegla det faktiska värdeförlusten, vilket i vissa fall kan uppgå till hela inköpspriset om den returnerade varan inte har något återstående andrahandsvärde.

Returfraktkostnader

För felfria varor som returneras enligt lagstadgad ångerrätt ansvarar du för de direkta kostnaderna för returfrakten, såvida inte tillämplig lag kräver något annat.

Vi tillhandahåller inte förbetalda returetiketter för felfria returer,

såvida vi inte väljer att göra det efter eget gottfinnande.

Om en vara bekräftas vara felaktig, skadad, felaktigt levererad eller inte stämmer med beskrivningen, hanteras returfraktkostnaderna i enlighet med gällande lagstiftning.

Returinstruktioner och returadress

För att säkerställa att din retur hanteras korrekt och skickas till rätt anläggning, vänligen inled din begäran först via vår webbplatschattbot, därefter via vårt onlineformulär för återköp på vår webbplats där sådant finns tillgängligt, och därefter via e-post tillsupport@safeeclipseglasses.com .

När din begäran har skickats in kommer vi att tillhandahålla rätt returadress samt eventuella returinstruktioner som gäller för din beställning.

Varor som skickas tillbaka utan föregående meddelande eller utan tillräcklig identifieringsinformation kan drabbas av förseningar i hanteringen tills de kan matchas med den ursprungliga beställningen.

Returer får endast skickas till den returadress som vi tillhandahåller. Skicka inte returer till vårt säte eller vår kontaktadress i Storbritannien om du inte uttryckligen har fått instruktioner om detta.

Återbetalning vid avbeställda beställningar

Om din avbeställning är giltig återbetalar vi det inköpspris som betalats för de returnerade varorna samt kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet som erbjudits för beställningen.

Om du valt express-, prioriterad eller någon annan uppgraderad leveranstjänst återbetalas inte det belopp som överstiger kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du har lämnat bevis på att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Eventuell återbetalning kommer att ske via samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen,

såvida du inte uttryckligen samtycker till något annat.

Eventuell återbetalning kommer att ske utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter att vi har mottagit de returnerade varorna eller du har lämnat bevis på att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Felaktiga, skadade, felaktiga eller icke-beskrivna varor

Vänligen kontrollera din beställning omedelbart vid leverans. Om du anser att en vara är felaktig, skadad, felaktig eller inte stämmer med beskrivningen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, först via vår webbplats chattbot, därefter via vårt onlineformulär för återköp på vår webbplats där så är relevant, eller via e-post till support@safeeclipseglasses.com. Please. Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga fotografier om sådana finns tillgängliga.

Om en produkt bekräftas vara felaktig, skadad, felaktig eller inte överensstämmer med beskrivningen, kommer vi att tillhandahålla den åtgärd som krävs enligt tillämplig lag. Beroende på omständigheterna kan detta innefatta reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning.

Om du är en konsument inom EU omfattas varor i allmänhet av en lagstadgad garanti på minst två år. Om du är en konsument i Storbritannien behåller du dina lagstadgade rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015.

Varor som inte kan returneras

, utom i de fall då lagen kräver det

. Utom i de fall då lagen kräver det accepterar vi inte returer eller ger återbetalning för:

Varor som inte längre önskas efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut;
Varor som returneras ofullständiga;
Varor som returneras med saknade delar eller saknat medföljande material;
Presentkort;
Personanpassade eller specialtillverkade varor; samt
Alla varor som på annat sätt undantas från ångerrätten enligt gällande lag.

Ett rabatterat pris eller rea-pris påverkar inte de lagstadgade rättigheter som gäller.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan vara måste du lägga en ny beställning separat.

Detta påverkar inte dina rättigheter om varorna är felaktiga, skadade, felaktiga eller inte stämmer med beskrivningen.

Kontakt- och säljarinformation

För snabbast möjliga lösning, vänligen använd först vår webbplats-chatbot, sedan vårt online-återkallningsformulär på vår webbplats där det finns tillgängligt, och skicka däreftersupport@safeeclipseglasses.com .

ett e-postmeddelande support@safeeclipseglasses.com.

till supporten: support@safeeclipseglasses.com

Stöd via e-post i Storbritannien: 0 330-133-2640

Säljare: DALLAL.L.C-FZ Meydan Grandstand, 6:e våningen

Meydan Road

Dubai

Förenade Arabemiraten

Vår support i Storbritannien är tillgänglig för allmän hjälp. För avbokningar, returer och återbetalningsförfrågningar, vänligen använd kanalerna ovan så att din förfrågan kan registreras och behandlas korrekt.