Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 6. april 2026

Oversikt

Hos Safe Eclipse godtar vi returer og utsteder kun refusjoner der det er påkrevd av gjeldende forbrukerlovgivning eller der det uttrykkelig er angitt i denne policyen. Vi tilbyr ikke en generell frivillig returpolicy utover dine lovfestede rettigheter.

Ingenting i denne policyen begrenser eller ekskluderer noen obligatoriske rettigheter du måtte ha i henhold til lovene i ditt bostedsland.

Denne policyen gjelder for forbrukerkjøp gjort via nettstedet vårt. Bestillinger fra bedrifter, handel, engros og videreforhandlere kan være underlagt separate vilkår.

Angrerett for forbrukere i Storbritannia og EU

Hvis du er forbruker i Storbritannia eller EU og kjøper fra oss på nett, har du vanligvis rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager etter at du har mottatt varene, uten å oppgi noen grunn.

Hvis bestillingen din leveres i flere forsendelser, løper angrefristen fra den dagen du mottar den siste varen i bestillingen.

For å utøve denne retten må du varsle oss før 14-dagers angrefrist utløper. For raskest mulig løsning anbefaler vi at du bruker vår chatbot på nettstedet vårt først, deretter vårt online angreskjema på nettstedet vårt der det er tilgjengelig, og deretter sender e-post support@safeeclipseglasses.com.

Etter at du har varslet oss om angrerett, må du sende varene tilbake uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å angre.

Retur av varer som ikke er defekte

For varer som ikke er defekte og returneres i henhold til en lovbestemt angrerett, må varene returneres komplette, inkludert alt tilbehør, innlegg, etuier, emballasje og medfølgende materialer som med rimelighet ble levert sammen med bestillingen.

Varene kan kun inspiseres slik de ville vært i en fysisk butikk. Der det er tillatt ved lov, forbeholder vi oss retten til å redusere refusjonen for å gjenspeile eventuelt verditap forårsaket av håndtering utover det som er rimelig nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

For sikkerhetskritiske solcellekikkerter kan folding, krølling, bøying eller skade på rammen eller filtrene redusere eller eliminere varens videresalgsverdi vesentlig. Der det er tillatt ved lov, kan enhver refusjon reduseres for å gjenspeile det faktiske verditapet, som i noen tilfeller kan utgjøre hele kjøpesummen der den returnerte varen ikke har noen gjenværende videresalgsverdi.

Returfraktkostnader

For varer som ikke er defekte og returneres i henhold til en lovbestemt angrerett, er du ansvarlig for de direkte kostnadene for returfrakt, med mindre gjeldende lov krever noe annet.

Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter for returer som ikke er defekte, med mindre vi velger å gjøre det etter eget skjønn.

Hvis det bekreftes at en vare er defekt, skadet, feil eller ikke som beskrevet, vil returfraktkostnadene bli håndtert i samsvar med gjeldende lov.

Returinstruksjoner og returadresse

For å sikre at returen din behandles riktig og sendes til riktig sted, ber vi deg om å starte forespørselen din via vår chatbot på nettstedet vårt først, deretter vårt online angreskjema på nettstedet vårt der det er tilgjengelig, og deretter sende en e-post til support@safeeclipseglasses.com.

Når forespørselen din er sendt inn, vil vi oppgi riktig returadresse og eventuelle returinstruksjoner som gjelder for bestillingen din.

Varer som sendes tilbake uten forvarsel eller uten tilstrekkelig identifiserende informasjon kan oppleve forsinkelser i behandlingen inntil de kan matches med den opprinnelige bestillingen.

Returer må kun sendes til returadressen vi oppgir. Ikke send returer til vårt registrerte kontor eller vår kontaktadresse i Storbritannia med mindre du spesifikt blir bedt om å gjøre det.

Refusjoner for kansellerte bestillinger

Hvis angreretten din er gyldig, refunderer vi kjøpesummen som er betalt for de returnerte varene og kostnaden for den billigste standardleveringsmetoden som tilbys for bestillingen.

Hvis du valgte ekspress-, prioritert- eller en annen oppgradert frakttjeneste, refunderes ikke tilleggsbeløpet utover det billigste standardleveringsalternativet.

Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi mottar de returnerte varene, eller inntil du fremlegger bevis på at de er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

Eventuell refusjon vil bli gjort med samme betalingsmåte som ble brukt for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig samtykker til noe annet.

Enhver refusjon vil bli gjort uten unødig forsinkelse, og under alle omstendigheter senest 14 dager etter at vi mottar de returnerte varene eller du fremlegger bevis på at de er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

Defekte, skadede, feilaktige eller ikke-beskrevne varer

Vennligst sjekk bestillingen din umiddelbart etter levering. Hvis du mener at en vare er defekt, skadet, feil eller ikke som beskrevet, kan du kontakte oss så snart som mulig via vår chatbot på nettstedet vårt, deretter vårt online angreskjema på nettstedet vårt der det er relevant, eller via e-post på support@safeeclipseglasses.com. PleaSe opp med ordrenummeret ditt og tydelige bilder der det er tilgjengelig.

Hvis det bekreftes at et produkt er defekt, skadet, feilaktig eller ikke som beskrevet, vil vi tilby den retten som kreves i henhold til gjeldende lov. Avhengig av omstendighetene kan dette inkludere reparasjon, erstatning, prisavslag eller refusjon.

Hvis du er en EU-forbruker, har varer vanligvis en minimum 2-års juridisk garanti. Hvis du er en britisk forbruker, beholder du dine lovfestede rettigheter i henhold til forbrukerrettighetsloven av 2015.

Varer kan ikke returneres, med mindre det er påkrevd ved lov

Med unntak av der det er påkrevd ved lov, godtar vi ikke returer eller gir refusjon for:

Uønskede varer utenfor den gjeldende lovbestemte angrefristen;
Varer som returneres ufullstendige;
Varer som returneres med manglende deler eller manglende tilhørende materialer;
Gavekort;
Personlige eller spesiallagde varer; og
Alle varer som ellers er unntatt fra angrerett i henhold til gjeldende lov.

En rabattert pris eller salgspris fjerner ikke gjeldende lovbestemte rettigheter.

Utvekslinger

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du ønsker en annen vare, må du legge inn en ny bestilling separat.

Dette påvirker ikke dine rettigheter der varer er defekte, skadede, feilaktige eller ikke som beskrevet.

Kontakt- og forhandlerinformasjon

For raskest mulig løsning, bruk først vår chatbot på nettstedet, deretter vårt online angreskjema på nettstedet der det er tilgjengelig, og deretter send e-post support@safeeclipseglasses.com.

Støtte-e-post: support@safeeclipseglasses.com

Telefonnummer for kundestøtte i Storbritannia: 0 330-133-2640

Næringsdrivende: DALLA L.L.C-FZ Meydan-tribunen, 6. etasje

Meydan-veien

Dubai

De forente arabiske emirater

Vår kundestøttetelefon i Storbritannia er tilgjengelig for generell assistanse. For forespørsler om avbestilling, retur og refusjon, vennligst bruk kanalene ovenfor slik at forespørselen din kan registreres og behandles riktig.