Envío
Última actualización: 6 de abril de 2026
. En Safe Eclipse, cada pedido se prepara con esmero y se envía a través de nuestra red europea de distribución para garantizar una entrega rápida y fiable en los principales mercados.
Nada de lo dispuesto en esta Política de envíos limita ni excluye los derechos obligatorios que te puedan corresponder en virtud de la legislación de consumo aplicable.
Dónde realizamos envíos
Realizamos envíos a toda Europa y a determinados destinos internacionales.
Los destinos disponibles, los métodos de envío y los gastos de envío se muestran al finalizar la compra en función de tu dirección de entrega. Si no podemos realizar envíos a tu ubicación, esto se indicará antes de que completes tu pedido.
Tramitación de pedidos
Los pedidos suelen tramitarse y enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de tramitación pueden alargarse ligeramente durante los periodos de mayor actividad, los lanzamientos de productos, la demanda estacional o en los días previos a un eclipse importante. Por lo general, los pedidos no se tramitan ni se envían durante los fines de semana ni los días festivos, salvo que se indique lo contrario.
Plazos de envío
: los plazos de entrega estimados varían en función del destino, la eficiencia del servicio de mensajería local, los trámites aduaneros (si procede) y el servicio de envío seleccionado al finalizar la compra.
Para muchos destinos importantes de la UE, los pedidos en stock suelen llegar en un plazo de 1 a 3 días laborables tras el envío. Estos plazos son meramente estimativos y no están garantizados, salvo que se indique expresamente al finalizar la compra.
A menos que hayamos acordado contigo un plazo de entrega diferente, los productos se entregarán sin demoras indebidas y, a más tardar, 30 días después de la celebración del contrato.
Opciones de envío
: cuando sea posible, podemos ofrecer envío estándar, urgente o prioritario. Las opciones disponibles para tu pedido se mostrarán al finalizar la compra.
Si eliges un servicio de entrega superior, el coste adicional de envío se aplica únicamente a ese servicio y no afecta a los derechos que te asistan en virtud de la legislación de consumo aplicable.
Seguimiento:
Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con los datos de seguimiento, siempre que este esté disponible.
Es su responsabilidad proporcionar una dirección de correo electrónico correcta al finalizar la compra para que podamos enviarle actualizaciones del pedido e información de seguimiento.
Dirección de entrega, errores en la dirección y entregas fallidas:
Los pedidos se entregarán en la dirección de envío que nos facilite al finalizar la compra.
Asegúrese de que todos los datos de entrega estén completos y sean correctos antes de realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos, entregas fallidas, pérdidas o gastos adicionales que se deriven de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por usted, ni del rechazo de la entrega o de la falta de recogida en un punto de recogida.
Si un paquete nos es devuelto debido a un error en la dirección, a intentos fallidos de entrega, al rechazo de la entrega o a la falta de recogida en un punto de recogida, podremos exigir el pago de los gastos de envío adicionales antes de volver a enviarlo.
No podemos garantizar que los cambios de dirección solicitados después de realizar un pedido puedan efectuarse antes del envío.
Riesgo y responsabilidad durante el transporte
Cuando sea de aplicación la legislación en materia de consumo, los productos seguirán siendo de nuestra responsabilidad hasta que se entreguen a usted o a una persona designada por usted para recibirla.
Si usted elige por su cuenta un transportista que no le hayamos ofrecido como opción de entrega, el riesgo podrá pasar a ser suyo una vez que la mercancía se haya entregado a dicho transportista, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Retrasos en la entrega y falta de entrega
: aunque trabajamos con socios de entrega de confianza, pueden producirse retrasos por motivos que escapan a nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras, interrupciones en el transporte, acumulación de pedidos en el transportista, huelgas, acontecimientos geopolíticos, días festivos o periodos de demanda excepcionalmente alta.
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, póngase primero en contacto con el chatbot de nuestra página web para obtener una resolución rápida y, support@safeeclipseglasses.com if sisupport@safeeclipseglasses.com if es necesario, envíenos un correo electrónico support@safeeclipseglasses.com if.
Si no podemos tramitar su pedido, o si la entrega se retrasa considerablemente más allá del plazo legalmente exigido o acordado, es posible que nos pongamos en contacto con usted para proporcionarle una estimación actualizada de la fecha de entrega, ofrecerle una alternativa disponible —siempre que sea legal y usted la acepte— o cancelar el pedido en cuestión y realizar el reembolso correspondiente.
Envíos perdidos o dañados
Si su paquete parece haberse perdido, sufre un retraso significativo o llega visiblemente dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible, primero a través del chatbot de nuestra página web y, a continuación, por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] support@safeeclipseglasses.com.
. Incluya su número de pedido y, en caso de daños, fotografías nítidas si las tiene disponibles.
Cuando así lo exija la legislación aplicable, investigaremos el caso y le ofreceremos una solución adecuada.
Aduanas, aranceles y tasas de importación
: en el caso de los pedidos enviados fuera de la región en la que se cobran impuestos y aranceles al finalizar la compra, es posible que debas hacerte cargo de los aranceles aduaneros, los impuestos de importación, los gastos de despacho de aduana o cualquier otro cargo similar que imponga el país de destino.
Estos cargos escapan a nuestro control y son de tu responsabilidad,
salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra.
Pedidos al por mayor y a granel
Para consultas sobre envíos a granel, institucionales o al por mayor, ponte en contacto con nosotroswholesale@safeeclipseglasses.com .
. Los acuerdos de envío especiales, los plazos de entrega, los envíos en palés, los servicios de transporte y la gestión de pedidos personalizados pueden estar sujetos a condiciones específicas.
Devoluciones y gastos de envío
Si cancelas de forma válida un pedido que cumpla los requisitos según la legislación de consumo aplicable del Reino Unido o de la UE, te reembolsaremos el coste del método de envío estándar más económico ofrecido para dicho pedido.
Si ha seleccionado una opción de envío superior, como el envío exprés o prioritario, el importe adicional pagado por encima de la opción de envío estándar más económica no es reembolsable.
Encontrará más detalles sobre la cancelación, los gastos de devolución y los reembolsos en nuestra &Política de desistimiento, cancelación, devoluciones& y reembolsos.
Contacto
Para resolver lo antes posible cualquier problema relacionado con el envío, utilice primero el chatbot de nuestra página web y, a continuación, envíesupport@safeeclipseglasses.com .
un correo electrónico a support@safeeclipseglasses.com.
: Correo electrónico de asistencia: support@safeeclipseglasses.com
Teléfono de asistencia en el Reino Unido: 0 330-133-2640
Operador:DALLAL.L.C- FZMeydan Grandstand, 6.ª planta
Meydan Road
Dubái
Emiratos Árabes Unidos