Restitutiebeleid


Laatst bijgewerkt: 6 april 2026

Overzicht

Bij Safe Eclipse accepteren wij retourzendingen en verlenen wij restituties uitsluitend wanneer dit vereist is op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving of wanneer dit uitdrukkelijk in dit beleid wordt vermeld. Wij bieden geen algemeen vrijwillig retourbeleid aan dat verder gaat dan uw wettelijke rechten.

Niets in dit beleid beperkt of sluit eventuele dwingende rechten uit die u mogelijk hebt op grond van de wetgeving van het land waar u woont.

Dit beleid is van toepassing op aankopen door consumenten die via onze website zijn gedaan. Voor zakelijke, handels-, groothandels- en wederverkopersbestellingen kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

Herroepingsrecht voor consumenten in het

Verenigd

Koninkrijk en de EU

Als u een consument bent in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie en online bij ons koopt, heeft u in het algemeen het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te

herroepen, zonder opgave van redenen.

Als uw bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop u het laatste artikel van de bestelling ontvangt.

Om van dit recht gebruik te maken, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen voordat de herroepingstermijn van 14 dagen verstrijkt. Voor de snelste afhandeling raden wij u aan eerst onze website-chatbot te gebruiken, vervolgens ons online herroepingsformulier op onze website (indien beschikbaar) en daarna een e-mail te sturen naarsupport@safeeclipseglasses.com .

Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping, dient u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons hebt laten weten dat u de bestelling wilt herroepen, terug te sturen.

Retourzendingen van niet-defecten artikelen

Voor niet-defecten artikelen die worden geretourneerd op grond van het wettelijke herroepingsrecht, moeten de goederen compleet worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, bijlagen, hoesjes, verpakkingen en bijbehorende materialen die redelijkerwijs bij de bestelling zijn geleverd.

De goederen mogen alleen worden geïnspecteerd zoals dat in een fysieke winkel zou gebeuren. Voor zover wettelijk toegestaan, behouden wij ons het recht voor om het terug te betalen bedrag te verlagen ter compensatie van eventuele waardevermindering die is veroorzaakt door handelingen die verder gaan dan wat redelijkerwijs nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen vast te stellen.

Bij veiligheidsgevoelige zonnebrillen kan het vouwen, kreuken, buigen of beschadigen van het montuur of de filters de inruilwaarde van het artikel aanzienlijk verminderen of tenietdoen. Waar wettelijk toegestaan, kan een eventuele terugbetaling worden verminderd om het daadwerkelijke waardeverlies te weerspiegelen, wat in sommige gevallen kan oplopen tot de volledige aankoopprijs wanneer het geretourneerde artikel geen restwaarde meer heeft.

Kosten voor retourzending

Voor niet-defecte artikelen die worden geretourneerd op grond van een wettelijk herroepingsrecht, bent u verantwoordelijk voor de directe kosten van de retourzending, tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.

Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels voor niet-defecte retourzendingen, tenzij wij daar naar eigen goeddunken toe besluiten.

Als is vastgesteld dat een artikel defect, beschadigd, verkeerd geleverd of niet in overeenstemming met de beschrijving is, worden de retourkosten afgehandeld in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Instructies voor retournering en retouradres

Om ervoor te zorgen dat uw retourzending correct wordt verwerkt en naar de juiste vestiging wordt gestuurd, verzoeken wij u uw verzoek eerst in te dienen via de chatbot op onze website, vervolgens via het online herroepingsformulier op onze website (indien beschikbaar) en daarna per e-mail naarsupport@safeeclipseglasses.com.

Zodra uw verzoek is ingediend, zullen wij u het juiste retouradres en de voor uw bestelling geldende retourinstructies verstrekken.

Artikelen die zonder voorafgaande kennisgeving of zonder voldoende identificatiegegevens worden teruggestuurd, kunnen vertraging oplopen bij de verwerking totdat ze aan de oorspronkelijke bestelling kunnen worden gekoppeld.

Retourzendingen mogen uitsluitend naar het door ons opgegeven retouradres worden verzonden. Stuur geen retourzendingen naar ons hoofdkantoor of contactadres in het Verenigd Koninkrijk,

tenzij u hier specifiek om wordt gevraagd.

Restituties bij geannuleerde bestellingen

Als uw annulering geldig is, vergoeden wij de aankoopprijs van de geretourneerde goederen en de kosten van de goedkoopste standaardverzendmethode die voor de bestelling werd aangeboden.

Als u hebt gekozen voor expresverzending, prioritaire verzending of een andere uitgebreidere verzendservice, wordt het extra bedrag bovenop de goedkoopste standaardverzendoptie niet terugbetaald.

Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of totdat u bewijs levert dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt

, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt.

Eventuele terugbetalingen worden zonder onnodige vertraging uitgevoerd en in ieder geval uiterlijk 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of u bewijs levert dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Artikelen die defect, beschadigd, verkeerd geleverd of niet

in overeenstemming met

de beschrijving zijn

Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als u denkt dat een artikel defect, beschadigd, verkeerd geleverd of niet in overeenstemming met de beschrijving is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de chatbot op onze website, vervolgens via het online herroepingsformulier op onze website (indien van toepassing), of per e-mail naar support@safeeclipseglasses.com. Plea se. Vermeld daarbij uw bestelnummer en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto’s toe.

Als wordt bevestigd dat een product defect, beschadigd, onjuist of niet zoals beschreven is, zullen wij de door de toepasselijke wetgeving vereiste oplossing bieden. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling omvatten.

Als u een consument in de EU bent, geldt voor goederen over het algemeen een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Als u een consument in het Verenigd Koninkrijk bent, behoudt u uw wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering

, tenzij wettelijk vereist.

Tenzij wettelijk vereist, accepteren wij geen retourzendingen en verlenen wij geen restitutie voor:

  • ongewenste artikelen buiten de geldende wettelijke herroepingstermijn;

  • onvolledig geretourneerde artikelen;

  • artikelen waarbij onderdelen of bijbehorende materialen ontbreken;

  • cadeaubonnen;

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen; en

  • alle artikelen die op grond van de toepasselijke wetgeving anderszins zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Een korting of uitverkoopprijs doet geen afbreuk aan de geldende wettelijke rechten.

Ruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als u een ander artikel wilt, dient u apart een nieuwe bestelling te plaatsen.

Dit heeft geen invloed op uw rechten wanneer de goederen gebrekkig, beschadigd, verkeerd geleverd of niet in overeenstemming met de beschrijving zijn.

Contact- en handelaarsgegevens

Voor de snelste oplossing kunt u het beste eerst onze website-chatbot gebruiken, vervolgens ons online herroepingsformulier op onze website (indien beschikbaar) en daarna een e-mail sturen naar support@safeeclipseglasses.com.

E-mailadres klantenservice:support@safeeclipseglasses.com

Telefoonnummer klantenservice VK:0 330-133-2640

Handelaar: DALLAL.L.C -FZ Meydan Grandstand, 6e verdieping

Meydan Road

Dubai

Verenigde Arabische Emiraten

Ons telefoonnummer voor de klantenservice in het VK is beschikbaar voor algemene hulp. Gebruik voor annulerings-, retour- en terugbetalingsverzoeken de bovenstaande kanalen, zodat uw verzoek correct kan worden geregistreerd en verwerkt.

Modelformulier voor herroeping

U kunt de volgende tekst gebruiken om uw herroepingsrecht uit te oefenen, maar dat is niet verplicht:

Aan: Safe Eclipse E-mail: support@safeeclipseglasses.com

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende bestelling herroep:

  • Bestelnummer:

  • Besteld op:

  • Ontvangen op:

  • Naam:

  • Adres:

  • E-mail:

  • Datum: