Erstattungspolitik

Zuletzt aktualisiert: 6. April 2026

Überblick

Bei Safe Eclipse akzeptieren wir Rücksendungen und gewähren Rückerstattungen nur, wenn dies nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich ist oder in diesen Richtlinien ausdrücklich angegeben ist. Wir bieten keine allgemeinen freiwilligen Rückgaberegelungen an, die über Ihre gesetzlichen Rechte hinausgehen.

Keine Bestimmung dieser Richtlinien schränkt Ihre zwingenden Rechte ein oder schließt diese aus, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

Diese Richtlinien gelten für Verbraucher-Käufe, die über unsere Website getätigt werden. Bestellungen von Unternehmen, Händlern, Großhändlern und Wiederverkäufern können gesonderten Bedingungen unterliegen.

Widerrufsrecht für Verbraucher im

Vereinigten

Königreich und in der EU

Wenn Sie ein Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union sind und online bei uns einkaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wird Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versandt, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel der Bestellung erhalten.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist benachrichtigen. Für eine schnellstmögliche Bearbeitung empfehlen wir, zunächst unseren Website-Chatbot zu nutzen, dann unser Online-Widerrufsformular auf unserer Website, sofern verfügbar, und anschließend eine E-Mail an [E-Mail-Adresse] zu sendensupport@safeeclipseglasses.com.

. Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufswunsches zurücksenden.

Rücksendungen von mangelfreien Artikeln

Bei mangelfreien Artikeln, die im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesendet werden, muss die Ware vollständig zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile, Beilagen, Hüllen, Verpackungen und Begleitmaterialien, die im Rahmen der Bestellung angemessen bereitgestellt wurden.

Die Ware darf nur so geprüft werden, wie dies in einem physischen Einzelhandelsgeschäft der Fall wäre. Soweit gesetzlich zulässig, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung um den Wertverlust zu kürzen, der durch eine Handhabung entstanden ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware angemessen erforderlich ist.

Bei sicherheitskritischen Sonnenbeobachtungsgeräten kann das Falten, Knicken, Verbiegen oder Beschädigen des Rahmens oder der Filter den Wiederverkaufswert des Artikels erheblich mindern oder zunichte machen. Soweit gesetzlich zulässig, kann jede Rückerstattung gekürzt werden, um den tatsächlichen Wertverlust widerzuspiegeln, der in einigen Fällen den vollen Kaufpreis betragen kann, wenn der zurückgesandte Artikel keinen verbleibenden Wiederverkaufswert hat.

Rücksendekosten

Bei der Rücksendung mangelfreier Artikel im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten für die Rücksendung mangelfreier Artikel zur Verfügung,

es sei denn, wir entscheiden uns nach eigenem Ermessen dazu.

Sollte sich ein Artikel als fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht der Beschreibung entsprechend erweisen, werden die Rücksendekosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen übernommen.

Anweisungen zur Rücksendung und Rücksendeadresse

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet und an die richtige Stelle gesendet wird, reichen Sie Ihren Antrag bitte zunächst über den Chatbot auf unserer Website ein, nutzen Sie anschließend, sofern verfügbar, unser Online-Widerrufsformular auf unserer Website und senden Sie uns schließlich eine E-Mail ansupport@safeeclipseglasses.com.

Sobald Ihr Antrag eingegangen ist, teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse sowie alle für Ihre Bestellung geltenden Anweisungen zur Rücksendung mit.

Bei Artikeln, die ohne vorherige Benachrichtigung oder ohne ausreichende Identifizierungsangaben zurückgesendet werden, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen, bis sie der ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden können.

Rücksendungen dürfen nur an die von uns angegebene Rücksendeadresse gesendet werden. Senden Sie Rücksendungen nicht an unseren Firmensitz oder unsere Kontaktadresse in Großbritannien, es sei denn, Sie wurden ausdrücklich dazu aufgefordert.

Rückerstattungen bei stornierten Bestellungen

: Sofern Ihre Stornierung gültig ist, erstatten wir Ihnen den für die zurückgesandte Ware gezahlten Kaufpreis sowie die Kosten für die günstigste Standardversandart

, die für die Bestellung angeboten wurde.

Wenn Sie Express-, Priority- oder einen anderen erweiterten Versanddienst gewählt haben, wird der über die günstigste Standardversandoption hinausgehende Aufpreis nicht erstattet.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass sie zurückgesandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.

Eine etwaige Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode

, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Eine etwaige Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbringen, dass sie zurückgesandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.

Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach Erhalt. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht der Beschreibung entsprechend ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich zunächst über den Chatbot auf unserer Website, gegebenenfalls über unser Online-Widerrufsformular auf unserer Website oder per E-Mail an [ support@safeeclipseglasses.com. PleaE-Mail-Adresse].support@safeeclipseglasses.com. Plea Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, sofern verfügbar, aussagekräftige Fotos bei.

Sollte sich bestätigen, dass ein Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist, werden wir die nach geltendem Recht erforderlichen Abhilfemaßnahmen ergreifen. Je nach den Umständen kann dies eine Reparatur, einen Umtausch, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung beinhalten.

Wenn Sie ein Verbraucher aus der EU sind, gilt für Waren in der Regel eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren. Wenn Sie ein Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich sind, behalten Sie Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, akzeptieren wir keine Rücksendungen und gewähren keine Rückerstattungen für:

Unerwünschte Artikel außerhalb der geltenden gesetzlichen Widerrufsfrist;
Unvollständig zurückgesandte Artikel;
Artikel, bei denen Teile oder Begleitmaterialien fehlen;
Geschenkkarten;
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel; sowie
alle Artikel, die nach geltendem Recht anderweitig vom Widerrufsrecht ausgenommen sind.

Ein reduzierter Preis oder Sonderpreis hebt die geltenden gesetzlichen Rechte nicht auf.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie separat eine neue Bestellung aufgeben.

Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Rechte, wenn die Ware fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht der Beschreibung entsprechend ist.

Kontakt- und Händlerinformationen

Um eine schnellstmögliche Lösung zu erreichen, nutzen Sie bitte zunächst unseren Website-Chatbot, dann unser Online-Widerrufsformular auf unserer Website (sofern verfügbar) und senden Sie anschließend eine E-Mail an support@safeeclipseglasses.com .

den Support: E-Mail: support@safeeclipseglasses.com

UK-Support-Telefon: 0 330-133-2640

Händler: DALLAL.L.C– FZ Meydan Grandstand, 6. Etage

, Meydan Road

, Dubai

, Vereinigte Arabische Emirate

Unser UK-Support-Telefon steht für allgemeine Unterstützung zur Verfügung. Für Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen nutzen Sie bitte die oben genannten Kanäle, damit Ihre Anfrage korrekt erfasst und bearbeitet werden kann.